Verzend- en leveringsbeleid

abodeprimo biedt een duidelijke en zorgvuldige verzend- en leveringsservice voor meubelbestellingen in Nederland. In dit beleid vindt u informatie over ons leveringsgebied, verwerkingstijden, geschatte levertijden, verzendkosten, vervoerders, ontvangst van uw bestelling en de afhandeling van eventuele problemen tijdens het transport.

1. Leveringsgebied

Leveringsgebied: Nederland.

Bestellingen worden verwerkt op basis van het afleveradres dat u tijdens het afrekenen opgeeft. Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig of uw naam, adres en contactgegevens volledig en correct zijn ingevuld.

2. Verwerkingstijd en geschatte levertijd

Verwerkingstijd van de bestelling: 1–3 dagen.

Geschatte levertijd: 5–8 dagen.

Na een succesvolle bestelling wordt uw bestelling binnen de aangegeven verwerkingstijd voorbereid, verpakt en voor verzending gereedgemaakt. Vervolgens wordt de bestelling via de toepasselijke vervoerder naar het door u opgegeven afleveradres verzonden. Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te laten bezorgen.

3. Verzendkosten, belastingen en overige kosten

Bestellingen vanaf €96,99: gratis verzending.

Bestellingen onder €96,99: €3,99 verzendkosten.

Alle toepasselijke belastingen en gerelateerde kosten zijn inbegrepen in de op onze website weergegeven productprijzen. U hoeft hiervoor geen aanvullende kosten te betalen.

4. Vervoerders en volgen van uw bestelling

Voor de verzending van bestellingen maken wij gebruik van DHL Express, UPS® en FedEx. De vervoerder voor een bestelling wordt bepaald in het kader van de betreffende verzending en het afleveradres.

Nadat uw bestelling is verzonden, kunt u de beschikbare verzendinformatie gebruiken om de voortgang van uw levering te volgen. Indien de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of wanneer zich een ander probleem met de levering voordoet, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

5. Verpakking en levering van meubelen

Wij besteden bijzondere aandacht aan de verpakking van meubelen. Grote meubelproducten worden zorgvuldig verpakt en waar nodig voorzien van beschermende verpakking om het risico op stoten, krassen, vocht en andere transportschade zoveel mogelijk te beperken.

Wij blijven verantwoordelijk voor de levering totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen, behoudens situaties waarin volgens toepasselijk recht het transportrisico op een ander moment op u overgaat.

6. Controle bij ontvangst en transportschade

Wij adviseren u bij ontvangst de buitenzijde van de verpakking en, waar redelijkerwijs mogelijk, het aantal ontvangen onderdelen en de zichtbare staat van de bestelling te controleren.

Wanneer u zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd geleverd product constateert, verzoeken wij u duidelijke foto's van het product en de verpakking te maken en zo spoedig mogelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Deze informatie helpt ons om de situatie te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

Het niet onmiddellijk melden van zichtbare schade bij ontvangst doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die u als consument heeft.

7. Vertraging, verlies en problemen met de levering

Wanneer trackinginformatie niet wordt bijgewerkt, een bestelling vertraging oploopt of een pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen de beschikbare verzendgegevens controleren en het probleem waar nodig met de vervoerder opvolgen.

Indien een bestelling vóór de correcte aflevering tijdens het transport verloren raakt of beschadigd raakt terwijl het transportrisico bij ons ligt, zullen wij de situatie behandelen overeenkomstig uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd, blijven de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot te late of niet-uitgevoerde levering van toepassing.

8. Aflevergegevens, niet-ontvangen bestellingen en retourzending naar afzender

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige aflevergegevens. Wanneer u na het plaatsen van een bestelling een fout in het afleveradres constateert, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Indien een levering niet kan worden voltooid als rechtstreeks gevolg van door u verstrekte onjuiste aflevergegevens, een door u gevraagde adreswijziging of het niet in ontvangst nemen van een correct aangeboden bestelling, nemen wij contact met u op over de verdere afhandeling.

Eventuele kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een dergelijke situatie worden uitsluitend toegepast voor zover deze gerechtvaardigd zijn en overeenkomstig toepasselijke consumentenregels aan u mogen worden toegerekend.

9. Herroepingsrecht en terugbetaling

Voor online aankopen heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen de toepasselijke termijn kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Bij de verkoop van goederen mogen wij de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft verstrekt dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Na ontvangst en controle van de retour wordt de toepasselijke terugbetaling doorgaans binnen 3–7 dagen verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

Nadat de terugbetaling door ons is verwerkt, kan het als gevolg van externe verwerking door uw bank of betalingsdienstverlener ongeveer 5–10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is. Deze externe bancaire verwerkingstijd staat los van onze wettelijke verplichting om de terugbetaling tijdig uit te voeren.

10. Contactgegevens

Merk: abodeprimo

Adres: 本町3-12-25-802, 小田原市, 神奈川県 250-0012, Japan

E-mail: kilplecare@abodeprimo.com

Telefoon: +81(709)302 29 87

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00