ABODEPRIMO ONTVANGSTGIDS

Controle van uw meubels bij ontvangst

Wanneer uw bestelling wordt geleverd, raden wij aan om de verpakking en het product zorgvuldig te controleren. Een tijdige controle kan helpen om eventuele transportschade, ontbrekende onderdelen of andere afwijkingen duidelijk vast te stellen. Deze gids beschrijft praktische stappen voor het controleren van meubels bij ontvangst en legt uit welke informatie nuttig kan zijn wanneer u contact met abodeprimo opneemt.

1. Controleer eerst de verpakking

Bekijk bij ontvangst de buitenzijde van de verpakking. Let bijvoorbeeld op duidelijke scheuren, openingen, sterke vervorming, vochtsporen of andere zichtbare tekenen dat de verpakking tijdens het vervoer mogelijk is beschadigd.

Een beschadigde verpakking betekent niet automatisch dat het meubel zelf beschadigd is. Controleer daarom ook het product nadat de verpakking zorgvuldig is geopend.

Wanneer u duidelijke schade aan de verpakking ziet, kan het nuttig zijn om foto's te maken voordat u deze verwijdert. Deze foto's kunnen later helpen om de staat van de levering te verduidelijken.

2. Open de verpakking zorgvuldig

Open de verpakking op een stabiele en voldoende ruime plaats. Wees voorzichtig met messen, scharen en andere scherpe hulpmiddelen, zodat u bekleding, houten oppervlakken of andere productonderdelen niet onbedoeld beschadigt.

Verwijder beschermingsmateriaal stap voor stap en let erop dat kleine onderdelen of bevestigingsmaterialen niet samen met het verpakkingsmateriaal worden weggegooid.

Bewaar de beschikbare product- en montage-informatie terwijl u controleert of de levering compleet is.

3. Controleer of de levering compleet is

Controleer of het ontvangen product overeenkomt met uw bestelling. Wanneer een meubel uit meerdere pakketten of onderdelen bestaat, controleer dan of de beschikbare onderdelen aanwezig zijn voordat u met de montage begint.

Gebruik de bij het product beschikbare informatie om onderdelen en bevestigingsmaterialen te controleren. Het aantal en type onderdelen verschilt per meubel.

Wanneer u constateert dat een onderdeel ontbreekt, probeer dit dan niet te vervangen door een willekeurig alternatief wanneer de productspecifieke instructies dat niet voorschrijven. Neem bij twijfel contact met ons op.

4. Inspecteer zichtbare oppervlakken en onderdelen

Bekijk de zichtbare delen van het meubel onder voldoende licht. Controleer waar relevant oppervlakken, randen, poten, panelen, bekleding, deuren, laden en andere onderdelen op duidelijke beschadigingen.

Let daarbij op het verschil tussen daadwerkelijke beschadiging en normale eigenschappen van het gebruikte materiaal. Bij natuurlijke materialen kunnen bijvoorbeeld variaties in kleur, nerf, patroon en structuur voorkomen.

Bij gestoffeerde of zachte onderdelen kunnen vorm en oppervlak bovendien worden beïnvloed door verpakking, materiaalstructuur en de positie van de vulling.

5. Beschadiging of afwijking geconstateerd?

Wanneer u transportschade, een ontbrekend onderdeel, een verkeerd product of een andere relevante afwijking constateert, raden wij aan om de situatie duidelijk vast te leggen en contact op te nemen met abodeprimo.

Maak indien mogelijk duidelijke foto's van het volledige product, het betreffende onderdeel, de beschadiging en relevante delen van de verpakking. Vermeld bij uw bericht om welke bestelling en welk product het gaat en beschrijf wat u heeft geconstateerd.

Deze praktische aanbeveling om een probleem snel te melden beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Een gebrek verliest niet automatisch zijn juridische betekenis uitsluitend omdat het niet direct op het moment van aflevering zichtbaar of gemeld was.

6. Controle vóór montage

Wanneer het meubel gemonteerd moet worden, controleer de onderdelen waar redelijkerwijs mogelijk voordat u met de montage begint. Dit maakt het gemakkelijker om zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen te herkennen.

Wanneer een onderdeel duidelijk beschadigd is of niet overeenkomt met de montage-instructies, forceer het dan niet in de constructie en maak geen aanpassingen die niet in de productspecifieke instructies worden voorgeschreven.

Volg tijdens de montage altijd de instructies van het betreffende product. Productspecifieke montage- en veiligheidsinformatie heeft voorrang op algemene adviezen.

7. Controleer afmetingen en uitvoering

Wanneer afmetingen belangrijk zijn voor de plaatsing van het meubel, kunt u de relevante maten na ontvangst controleren en vergelijken met de productinformatie. Gebruik daarbij zoveel mogelijk dezelfde meetpunten als in de productspecificaties.

Beperkte meetverschillen kunnen voorkomen door handmatige meting, materiaalgedrag, constructie, montage of zachte bekleding. Bij natuurlijke materialen kunnen daarnaast normale verschillen in kleur, structuur en nerf aanwezig zijn.

Wanneer een afwijking aanzienlijk is of het product daardoor mogelijk niet overeenkomt met de overeengekomen eigenschappen, neem dan contact met ons op voor beoordeling van de specifieke situatie.

8. Extra aandacht bij grote meubels

Bij grotere of zwaardere meubels is het verstandig om voldoende ruimte voor het uitpakken en controleren vrij te maken. Probeer omvangrijke onderdelen niet alleen op te tillen wanneer dit niet veilig kan worden gedaan.

Controleer voordat u het meubel naar de definitieve plaats brengt of de route door deuren, gangen, trappen en andere doorgangen voldoende ruimte biedt. Bescherm waar nodig zowel het meubel als vloer- en wandoppervlakken tijdens het verplaatsen.

Sleep zware meubels niet onnodig over de vloer. Til en verplaats onderdelen op een geschikte manier en volg eventuele productspecifieke aanwijzingen.

9. Bewaar relevante informatie bij een probleem

Wanneer u een probleem constateert, bewaar dan de informatie die kan helpen om uw melding te beoordelen. Denk aan uw bestelgegevens, foto's van het product en de geconstateerde afwijking en, wanneer relevant, foto's van de verpakking.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk welk onderdeel betrokken is en wanneer u het probleem heeft vastgesteld. Dit kan helpen om onnodige vragen tijdens de beoordeling te voorkomen.

Deze controle- en documentatietips zijn bedoeld om de behandeling van een melding te vergemakkelijken en vormen geen aanvullende voorwaarde die uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten beperkt.

10. Hulp bij een probleem met uw levering

Heeft u bij ontvangst een beschadiging, ontbrekend onderdeel, verkeerd product of een andere relevante afwijking vastgesteld? Neem dan contact op met abodeprimo en vermeld duidelijk uw bestelgegevens, het betreffende product en een beschrijving van het probleem.

Merk: abodeprimo

Adres: 本町3-12-25-802, 小田原市, 神奈川県 250-0012, Japan

E-mail: kilplecare@abodeprimo.com

Telefoon: +81(709)302 29 87

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00